Política de Envío de Nagano Pezzo Master LLC (haciendo negocios como Aeolus):

Entendemos la importancia de recibir su compra de manera oportuna y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envío mejorada, abordando preocupaciones comunes:

Guía de Seguimiento: Dentro de las primeras 48 horas después de su compra, proporcionaremos una guía de seguimiento o confirmación electrónica. Esta información de seguimiento le permite monitorear el progreso de su envío en tiempo real. Por favor, asegúrese de que su correo electrónico sea correcto al finalizar la compra para evitar problemas de comunicación.

Plazos de Entrega: Nuestros tiempos de entrega estimados varían de 2 a 6 días, aunque estos están sujetos a variación debido a factores como condiciones meteorológicas, retrasos postales e inspecciones aduaneras. Nos esforzamos por cumplir con estos plazos, pero tenga en cuenta que las fechas de entrega no están garantizadas.

Retrasos por Empresas de Envío: Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de envío para asegurar un servicio de calidad, Nagano Pezzo Master LLC (haciendo negocios como Aeolus) no se hace responsable por los retrasos causados por las empresas de envío. En caso de un retraso, contáctenos; asistiremos en localizar su pedido y proporcionaremos actualizaciones según sea necesario.

Bienes Dañados: Si recibe un producto que ha sido dañado durante el transporte, contáctenos dentro de las 48 horas de la entrega con evidencia fotográfica. Trabajaremos para resolver el problema, lo que puede incluir enviar un producto de reemplazo o presentar un reclamo ante la empresa de envío.

Paquetes Perdidos: En casos donde un paquete se pierda en tránsito, realizaremos una investigación exhaustiva con la empresa de envío. Si el paquete no puede ser localizado, enviaremos un reemplazo sin costo adicional para usted.

Errores de Dirección: Por favor, verifique dos veces su dirección de envío antes de confirmar su pedido. No somos responsables de artículos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable del costo adicional de envío para el reenvío.

Para más información detallada respecto a nuestro proceso de envío y políticas relacionadas, le recomendamos leer nuestra página de términos y condiciones.

Shipping Policy of Nagano Pezzo Master LLC (doing business as Aeolus):

We understand the importance of receiving your purchase promptly and efficiently. Below, we detail our enhanced shipping policy, addressing common concerns:

Tracking Guide: Within the first 48 hours after your purchase, we will provide a tracking guide or electronic confirmation. This tracking information allows you to monitor your shipment’s progress in real time. Please ensure your email is correct at checkout to avoid any communication issues.

Delivery Times: Our estimated delivery times range from 2 to 6 days, though these are subject to variation due to factors such as weather conditions, postal delays, and customs inspections. We strive to meet these deadlines, but please note that delivery dates are not guaranteed.

Delays by Shipping Companies: While we carefully select our shipping partners to ensure quality service, Nagano Pezzo Master LLC (doing business as Aeolus) is not responsible for delays caused by shipping companies. In the event of a delay, please contact us; we will assist in tracking down your order and provide updates as necessary.

Damaged Goods: If you receive a product that has been damaged in transit, please contact us within 48 hours of delivery with photographic evidence. We will work to resolve the issue, which may include sending a replacement product or filing a claim with the shipping company.

Lost Packages: In cases where a package is lost in transit, we will conduct a thorough investigation with the shipping carrier. If the package cannot be located, we will send a replacement at no additional cost to you.

Address Errors: Please double-check your shipping address before confirming your order. We are not responsible for items delivered to incorrect addresses provided by the customer. If a package is returned due to an incorrect address, the customer will be responsible for the additional shipping cost for resending.

For more detailed information regarding our shipping process and related policies, we recommend reading our terms and conditions page.